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  • ARC logo

    Service de réparation agréé Apple près de Bruxelles

    Plus de 25 ans d'expérience

  • Réparations iPhone autorisées

    Réparation Apple agréé et certifié

  • Réparations Mac autorisées

    Techniciens Apple autorisés et certifiés

  • Facilement accessible

    Accessible en voiture, train et bus.
    Parking spacieux et gratuit

  • Apple

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État de la réparation

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Contrôle de la garantie

Vérifiez la garantie de votre appareil

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Programmes spéciaux

Consultez les programmes de réparation et d'échange en cours

Ce que nous faisons


Nous sommes un centre de service autorisé à Dilbeek.
Nos techniciens certifiés réparent tous les produits Apple y compris
iPhones, iPads, iPods, Macs (MacBook Pro's, iMac's, ...), Apple Watches, Apple accessoires (AirPods, cables lightning, ...) et Beats.
Nous résolvons des problèmes hardware ainsi que des problèmes software, tant sous ou hors garantie.
Pour nous une réparation de qualité signifie l'emploi de pièces originales de Apple.
Nos techniciens résoudront votre problème de façon professionnelle et dans un délai le plus court que possible.
Faites nous confiance pour une réparation rapide et efficace.



apple logo small

Apple

Nous réparons les iPhone, iPad, iPod, Mac et Apple Watch.
Vous avez un appareil avec un défaut sous ou hors garantie Apple? ARC est le partenaire idéal pour votre réparation.

ARC est un fournisseur autorisé Apple. Vous pouvez donc être sûrs d'une pièce originale Apple et d'une réparation professionelle.

beats logo small

Beats

Nous nous occupons aussi des Beats by Dr. Dre défectueux,
sous ou hors garantie.

Ces produits ne sont pas réparés mais échangés.

Ce que nous réparons




original parts

Pièces originales

Nous sommes une entreprise de réparation autorisée pour la Belgique et le GD Luxembourg. Nous travaillons avec des pièces d'origine fournies par Apple. De cette façon nous vous offrons une qualité garantie.


warranty check label

Garantie

Nous donnons 90 jours de garantie sur la pièce d'échange. Si l'appareil est toujours sous garantie d'usine, celle-ci restera bien évidemment d'application.


check

État clair de la réparation

Notre système vous permet de demander, à tout moment, l'état de votre réparation. En tant que client vous pouvez donc suivre le progrès de la réparation en temps réel.

Conseils

find my iphone

Localiser Mon iPhone

Pour traiter un iPhone, il est important que celui-ci soit supprimé dans "Localiser Mon iPhone". https://www.icloud.com.

Si l'iPhone n'est pas supprimé, nous ne pouvons pas continuer. Nous vous recommandons donc de faire:
Votre appareil est en ligne: cliquer sur "supprimer l' iPhone". Après l'avoir supprimé, cliquer sur "supprimer du compte".
Si votre appareil est hors ligne: cliquer sur "supprimer du compte".

Contrôlez si l'appareil est correctement supprimé sur notre site.
Vous trouverez plus d'information sur ce site.
Oublié votre mot de passe iCloud? Allez sur ce site.

Support téléphonique: 0800 80 404

backup

Sauvegarde

Nous ne pouvons suffisamment insister sur l'importance d'une bonne sauvegarde.
Ceci est crucial pour éviter la perte de vos données.
Un disque dur ou un SSD n'est pas infaillible et peut se casser à tout moment.

Connectez votre Mac à un disque dur externe vide pour faire une sauvegarde de votre Mac. Ensuite, un message apparaîtra vous demandant si vous souhaitez utiliser ce disque comme disque de sauvegarde. Confirmez 'utiliser le disque comme disque de sauvegarde'. Time Machine vous créera immédiatement la première sauvegarde. Simple et très efficace.

Vous trouverez plus d'information ici.

Un sauvegarde de votre iPhone, iPad ou iPod peut être fait soit via iCloud soit via iTunes.

Vous trouverez plus d'information ici.

info

Quel est le système que je possède ?

Pour vérifier le modèle de Mac que vous possédez, vous pouvez cliquer sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran.
Là vous choisissez l'option "A propos de ce Mac".

Sur un iPhone/iPad/iPod, vous trouverez ces informations en allant sur "Paramètres" - "Général" et "Info".

Vous trouvez ici toutes sortes d'informations.
Vous pouvez par exemple contrôler la version que vous avez sur votre Mac / iOS, ainsi que la place disponible sur la mémoire, le wifi,...

Une des informations importantes que vous trouverez ici est le numéro de série. Sur base de ce numéro de série vous pouvez enregistrer votre réparation, nous pouvons voir quel type d'appareil vous possédez et quelles sont les options possibles.

En cas de doute vous pouvez toujours nous communiquer le numéro de série et nous regarderons quelles sont les possibilités.

time machine backup

Restaurer votre appareil lors de problèmes persistants

Lorsque votre iPhone / iPad / iPod / Mac / Apple Watch réagit bizarrement, la restauration pourrait être la solution.
Votre appareil sera complètement vidé et ensuite iOS / macOS sera à nouveau réinstallé.

Il est recommandé de faire d'abord un sauvegarde de vos données.

Restaurer un iPhone / iPad / iPod peut se faire de deux manières: via iTunes ou sur l'appareil même.
Via iTunes vous aurez besoin de la dernière version, branchez votre appareil à l'ordinateur/ au Mac, ensuite cliquez sur l'icône du dessus 'iDevice' et cliquez sur réparer.
Via votre iDevice vous allez sur "Réglages" - "Général" -"Initialiser" - " Effacez tout le contenu et paramètres".

Après restauration votre iDevice redémarrera.

Possédez-vous un Mac, dans ce cas vous pouvez démarrer à partir de Command-R (hors ligne) ou Option-Command-R (en ligne), ainsi vous arrivez dans le mode recovery.

Vous trouvez plus d'information ici.

battery

Problème de batterie ?

Les problèmes de batterie peuvent avoir toutes sortes de raisons.
Il est donc intéressant de vérifier d'abord quelques petites choses.

Veillez à ce que votre appareil soit toujours pourvu de la dernière mise à jour; cela pourrait solutionner des problèmes liés à la batterie.

Consulter vos paramètres. Par exemple, la luminosité de l'écran de l'iPhone ou du MacBook est t-elle mise au maximum, dans ce cas la batterie se consommera plus rapidement.
Vous pouvez voir si des programmes consomment beaucoup d'énergie aussi bien sur les Mac que sur les appareils IOS.

Chargez complètement votre appareil et laissez le se vider complètement avant de le recharger. Votre batterie sera recalibrée.

Vous trouvez plus d'information ici.

Flux de service


warranty checkbox

Garantie

Etant donné que nous travaillons avec des pièces originales de qualité, nous pouvons vous donner une garantie de 90 jours sur la pièce installée.

Si l'appareil est toujours sous garantie usine, celle-ci restera bien évidemment d'application.

repair time

Temps de réparation

Le temps moyen nécessaire pour la réparation dépend du type de défaut et, si d'application, du moment où nous recevons l'acceptation du devis.
En principe, nous estimons une moyenne de 2 à 5 jours ouvrables pour les ordinateurs et de 2 à 7 jours ouvrables pour les iPhones (lors d'une livraison normale des pièces Apple).

important

Important

Pour les iPhones le Find My iPhone doit être supprimé avant que nous puissions commencer l'analyse. Pour un iPhone, iPad, iPod et Apple Watch nous vous conseillons de faire un back-up de l'appareil vu que toutes les données seront supprimées.
Plus d'information nous recevons (e.a. mots de passe, mots d'accès, description précise du problème,...), plus la réparation se déroulera vite.

Supprimer Find My iPhone.



Plus sur votre réparation et notre service


Vous êtes utilisateur final

Il y a plusieurs façons d'enregistrer votre appareil. Sur ce site vous pouvez, en suivant les étapes données, enregistrer facilement votre réparation et ensuite apporter votre appareil chez nous.
Vous recevrez un email de confirmation lorsque la demande de la réparation est faite.
Vous pouvez également nous apporter l'appareil et nous ferons l'enregistrement pour vous.

Si la réparation a lieu sous garantie, vous recevrez un e-mail lorsque la réparation est terminée.
Au cas où votre réparation est hors garantie, vous recevrez un email avec un devis. Si vous acceptez le devis nous réparons votre machine et vous ne payez pas de frais d'analyse. Vous les payerez au cas où vous décidez de ne pas faire réparer votre appareil.

Vous êtes revendeur

ARC souhaite tenir compte de vos besoins et préférences.
De toute façon nous vous offrons un service rapide via un compte web individuel.
Nous vous fournirons volontiers notre brochure avec les conditions spécifiques.

Enregistrer votre réparation
Contactez nous


priority

Option de priorité

Lorsque vous choisissez l'option de priorité, la machine ne se met pas dans la file d'attente.
Notre premier techninicien de libre prendra directement votre machine en charge, aussi bien pour l'analyse que pour la réparation.
Avec cette option vous serez mis automatiquement en premier de la file et vous serez encore plus vite aidé.

analysis

Analyse

Nos techniciens effectuent à chaque fois une analyse profonde. Ainsi ils peuvent déterminer la cause du problème et quelle pièce est eventuellement à changer.
Dans le cas où l'appareil se trouve sous garantie, la réparation se fera immediatement sans frais, excepté les problèmes de logiciels.
Dans le cas où l'appareil n'est plus sous garantie, des frais d'analyse seront facturés dans le cas où vous decidez de ne pas faire la reparation.

recovery

Récuperation de vos données

Un petit manquement à votre disque dur peut avoir des conséquences catastrophiques.
Certainement lorsque vous n'avez pas fait de sauvegarde, vous courrez le risque de perdre vos données.
Dans ce cas nous pouvons certainement vous aider.

Lorsque votre disque dur présente un problème, nous mettrons tout en oeuvre afin de récuperer les données.
Vous recevrez pour ceci, à l'avance, un devis.



Transport

Nous organisons le retour de votre appareil contre remboursement.
Dans le cas où vous voulez profiter de ce service, il est important que vous emballiez vos appareils dans des boites solides, anti-choc.
Nous donnons la preference aux boites d'origine. Si vous le souhaitez nous pouvons vous fournir une boîte de transport moyennant paiement.

Statut

Nous offrons la possibilité que via notre site, vous puissiez demander à tout moment le statut de votre reparation. Ainsi vous pouvez suivre votre réparation en temps réel.

A propos d'ARC

ARC est actif depuis 25 ans dans la technologie informatique.
Notre activité principale est le service à la clientèle lié à son matériel informatique (le hardware).

ARC est un service indépendant avec un atelier à Dilbeek et un point de service à Liège.

ARC signifie 'Authorized Repair Center'. 'Autorisé' signifie que nos techniciens sont certifiés par et pour les fabricants avec lesquels nous travaillons. Ils considèrent l'entretien de leurs connaissances comme 'clef'.
De plus, ils sont passionnés par les appareils qui leur sont confiés et sont bien conscients de ce que cela signifie pour le client de manquer son appareil bien-aimé.

Nos fonctions de support ainsi que notre plateforme IT interactive et 'vivant' soutiennent le contact avec le client ainsi que tout le trajet de l'appareil qui est chez nous

Nous fournissons toujours des informations claires en temps réel sur l'état de votre réparation.

Tous les collaborateurs tiennent à coeur le 'ARC team member code of conduct' (code de conduite) dans lequel le client est là priorité principale.

Les valeurs de ce code sont: 'métier de première classe', 'respect', 'intégrité', 'membre d'une équipe', 'apprendre tout au long de sa vie' et 'confidentialité et respect de la vie privée'.



Nous sommes facilement accessible, aussi bien en train, qu'en bus, qu'en voiture.


Vous avez besoin d'aide ? Prenez contact avec nous. Nous vous aiderons avec plaisir


Nous serons fermés le jeudi 1er novembre, vendredi 2 novembre, lundi 24 décembre et mardi 25 décembre.


Boostez votre machine

Votre Mac est-il devenu trop lent? La batterie de votre iPhone est-elle consommée ?
Acheter un nouvel appareil n'est pas la seule solution, vous pouvez choisir de revaloriser votre appareil chez ARC, c'est qualitatif et cependant moins cher.
Voir les options ci-dessous...


Installation d'un SSD

Votre Mac est trop lent? Dans ce cas une mise à niveau vers un SSD est la solution.
Un SSD est 5 à 10 fois plus rapide qu'un disque dur classique.
Les SSD ne fonctionnent pas mécaniquement et sont par conséquent moins sensibles aux chocs ou chutes.
C'est l'avantage à vie.

Nous pouvons faire une mise à jour de votre SSD et veillerons à ce-que vos données soient parfaitement transférées.

Demandez ici une offre.

Augmenter la mémoire

Vous travaillez régulièrement avec plusieurs programmes en même temps ou avec des programmes qui demandent beaucoup de mémoire? Votre Mac est beaucoup plus lent lorsque vous employez quelques programmes en même temps ?
Dans ce cas en rajoutant de la mémoire RAM vous pourrez employer d'une manière plus rapide plusieurs programmes simultanément.

Nous pouvons vous faire une mise à niveau.

Demandez ici une offre.

Changement de batterie

Après un certain temps votre batterie peut perdre sa capacité. Sa durée de vie peut donc considérablement diminuer.

Nous pouvons installer une nouvelle batterie, afin que vous puissiez vivre la durée de vie d'un nouvel appareil.

Demandez ici une offre.

Check-up

Nous nous chargerons avec plaisir d'assurer la maintenance et l'inspection de votre appareil.
Nettoyer la poussière de votre appareil, l'examiner sur les logiciels malveillants, supprimer les processus inutiles de démarrage, réparer les erreurs de système et effectuer les tests de base nécessaires, y compris un test de mémoire et un contrôle du disque dur.

Nous pouvons vérifier complètement votre appareil.

Demandez plus d'info ici.